Empik w Łomży – nie tylko księgarnia

Salon Empik w Łomży pełni funkcję księgarni, sklepu z multimediami, zabawkami oraz artykułami papierniczymi. To miejsce, gdzie w jednym punkcie można kupić lektury szkolne, upominki na ostatnią chwilę, materiały biurowe, a także odebrać zamówienia zrobione wcześniej przez internet. Przy wyborze konkretnego salonu lub punktu partnerskiego warto zwrócić uwagę, czy dany lokal oferuje coś więcej niż podstawowy asortyment: rozbudowany dział gier planszowych, szeroką ofertę zabawek edukacyjnych czy większy wybór prasy.

Znaczenie mają również godziny otwarcia i lokalizacja. Empik działający w galerii handlowej zwykle pracuje dłużej, co ułatwia zakupy po pracy lub szkole, ale w weekendy bywa tam tłoczno. Przy planowaniu zakupów szkolnych lub świątecznych dobrze uwzględnić większe kolejki w sezonie – książki, kalendarze i gadżety prezentowe schodzą wtedy bardzo szybko, a część tytułów jest dostępna tylko na zamówienie. W takiej sytuacji sprawdza się rezerwacja online z odbiorem w salonie.

Na co zwrócić uwagę przy wyborze salonu lub punktu odbioru

Nie wszystkie punkty w kategorii Empik oferują identyczny zakres usług. Klasyczny salon stacjonarny to pełen dostęp do półek z książkami, muzyką, filmami, planszówkami, artykułami papierniczymi i sezonowymi kolekcjami prezentowymi. Punkty partnerskie lub mniejsze formaty mogą działać głównie jako miejsce odbioru paczek, z ograniczonym asortymentem na miejscu. Osoba nastawiona na spokojne przejrzenie nowości wydawniczych powinna szukać większego salonu, natomiast przy zakupach „po konkretną rzecz” lub tylko po odbiór zamówienia wystarczy mniejszy punkt.

• sprawdzenie, czy dany salon obsługuje odbiór zamówień online i zwroty;
• informacja o dostępności programu lojalnościowego i promocji na miejscu;
• możliwość rezerwacji konkretnych tytułów z odbiorem w salonie;
• dogodny dojazd i parking (zwłaszcza przy większych zakupach szkolnych).

Przy większych zakupach książkowych dobrze przejrzeć wcześniej ofertę online i sprawdzić stan magazynowy w konkretnym salonie – ogranicza to ryzyko, że poszukiwany tytuł będzie na zamówienie. Osoby planujące zakupy dla dzieci mogą zwrócić uwagę, jak zorganizowany jest dział dziecięcy: czy książki, zabawki i artykuły kreatywne są wyraźnie wyodrębnione i czy obsługa potrafi doradzić odpowiednio do wieku dziecka. Przy regularnych zakupach opłaca się korzystać z jednej lokalizacji – ułatwia to ewentualne reklamacje, wymiany i odbiory kolejnych zamówień.

Usługi dodatkowe i obsługa klienta

Empik to nie tylko sprzedaż produktów, ale też szereg usług dodatkowych. W wielu salonach dostępna jest obsługa biletów na wydarzenia kulturalne, możliwość doładowania kart podarunkowych czy zamówienia rzadziej spotykanych tytułów na specjalne życzenie. Planując zakup prezentu, warto dopytać o pakowanie prezentowe na miejscu oraz o aktualne kolekcje sezonowe – szczególnie przed świętami, Dniem Dziecka czy rozpoczęciem roku szkolnego.

Znaczenie ma również jakość obsługi klienta. W dobrym salonie pracownicy potrafią zaproponować alternatywę, gdy konkretnej pozycji brakuje, podpowiedzieć nowości w danym gatunku czy pomóc dobrać zabawkę do wieku dziecka. Przy wyborze punktu Empik warto przejrzeć opinie w katalogu i zwrócić uwagę na komentarze dotyczące podejścia sprzedawców, czasu obsługi przy kasie czy sposobu rozwiązywania reklamacji. Dzięki temu łatwiej zaplanować zakupy w miejscu, które realnie ułatwi kompletowanie wyprawki szkolnej, prezentów czy domowej biblioteczki.